Інтернет магазин OrganicMebel піклується про якість реалізованої нами продукції. Ми працюємо тільки з надійними фабриками, які несуть пост продажне гарантійне обслуговування. Термін гарантії на більшість продукції 1 рік і більше, ця інформація вказана в картці товару на сайті і в документах від виробника, які йдуть з товаром. Гарантія починається після доставки товару, згідно чека і гарантійних документів. Обслуговування по гарантії полягає в безоплатне усунення дефектів, заводський брак виник при виготовленні меблів з вини виробника.
Гарантійне обслуговування має місце при дотриманні покупцем умов використання, який регламентує виробник, наявності товарного чека та гарантійного талона. Важливо протягом усього гарантійного терміну зберігати всі документи йдуть з привабливим товаром в комплекті.
Ми працюємо з надійними перевізниками меблів і страхуємо товар, тому важливо відразу при отриманні перевірити цілісність товару. Наявність всіх елементів вироби потрібно звіряти згідно керівництва з експлуатації або техпаспорта вироби.
Гарантійні зобов'язання не здійснюються:
- Унаслідок неправильної експлуатації виробу, використання не за призначенням.
- Закінченню терміну гарантійного обслуговування.
- Відсутності товарного чека, супутніх документів від виробника.
- Нестачі через потрапляння всередину виробу або чужорідних предметів.
- Пошкодження від недбалого використання, домашніх вихованців, вогню.
- Зміни комплектуючих або конструкції виробу.
Рекламація (претензії) за недоукомплектованість, зовнішнім виглядом товару, невідповідності замовлення допускаються тільки при отриманні Вашого замовлення. Після установки і зборки меблів такі скарги не приймаються, а всі додаткові роботи виконуються за рахунок покупця.
Збирання:
Перед самостійною збіркою важливо перевірити всі деталі на наявність заводського браку (подряпин, відколів), при їх наявності потрібно відразу призупинити складання. Заміні підлягає бракований елемент, а не весь блок. Якщо деталь з дефектом була використана, закручений елемент деталі, тобто видно явні ознаки використання - гарантія анулюється.
Повернення і обмін:
Покупець відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», можна повернути або обміняти товар в інтернет магазині OrganicMebel протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, при таких умовах:
- товар належної якості (без дефектів), збережені фабричні наклейки, ярлики, пломби, заводська упаковка не пошкоджена;
- товарний вигляд і споживчі властивості збережені;
- виріб не був у вживанні, не має слідів збірки (монтажу);
- є всі розрахункові документи.
Процедура здійснюється за допомогою будь-якого перевізника, якого Ви можете вибрати самостійно. Повернення товару оплачує покупця, в разі обміну за гарантійними зобов'язаннями - за рахунок інтернет-магазину OrganicMebel.
Товари, які не підлягають поверненню:
- матраци;
- постільна білизна;
- подушки;
- ковдри, наматрацники;
- товари для немовлят;
- швейні і трикотажні вироби;
- товари, які вироблялися під індивідуальне замовлення: корпусні меблі нестандартних розмірів, вибору малюнка, кольору, меблі з вибором тканини, і т.д.
Якщо у Вас виникли питання, пов'язані з сервісним обслуговуванням, гарантією, заміною, поверненням товаром звертайтеся до нас по телефону або на пошту:
(097) 169-60-50; (099) 726-72-14
organicmebel@gmail.com
Режим роботи: Пн-Пт 10: 00-19: 00, Сб-Нд 10: 00-18: 00